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宏碁 Windows Vista® 升級套件常見問題集
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Windows升級快速指南
Q1: 宏碁是否提供與 Windows 升級相關的技術支援？
Q2: 要如何取得更多關於 Windows Vista® 的詳細資訊？
Q3: 為何在宏碁升級精靈中找不到我的電腦型號？
Q4: 如果我想要重新安裝 Window Vista®，該如何使用宏碁升級精靈？
Q5: 如何釋放更多的硬碟空間？
Q6: 宏碁升級精靈在升級 Windows 時為何需要佔去系統分割區 15 GB 的可用空間？
Q7: 如果在執行 BIOS 升級時電力中斷或故障，會發生什麼狀況？
Q8: 為何不建議透過 Acer eRecovery Management 將檔案備份到硬碟機上？
Q9: 宏碁升級精靈中出現了多個備份工具。我該如何選擇要使用的工具？
Q10: Windows 的備份公用程式是否有任何使用限制？
Q11: 如果在安裝或解除安裝軟體應用程式或是驅動程式時出現重新開機的提示，我需要立即重新啟動電腦嗎？
Q12: 當宏碁升級精靈要解除安裝 Realtek High Definition Audio Driver 時，為何會彈出移除訊息？
Q13: 當 Realtek High Definition Audio Driver 安裝程式完成解除安裝程序後，應該選取哪個選項？
Q14: 當 Launch Manager 要求我確認解除安裝時，應該選取那個選項？
Q15: 當 Launch Manager 成功解除安裝後，下一步應該怎麼做？
Q16: 解除安裝 Launch Manager 之後，我需要立即重新啟動系統嗎？
Q17: 當 Acer GridVista® 要求我確認解除安裝時，應該選取那個選項？
Q18: 當 Acer GridVista® 成功解除安裝後，下一步應該怎麼做？
Q19: 解除安裝 Acer GridVista® 之後，我需要立即重新啟動系統嗎？
Q20: 在移除宏碁應用程式期間出現「Uninstalling the Intel® Graphics Media Accelerator Driver (解除安裝 Intel® Graphics Media Accelerator Driver)」對話方塊時，我應該怎麼做？
Q21: 解除安裝 Acer Empowering Technology Framework 之後，為何也會同時解除安裝所有的 Acer Empowering Technology 應用程式？
Q22: 安裝 .NET Framework 1.1 之後，為何宏碁升級精靈沒有回應？
Q23: 為何無法在已安裝 Norton AntiVirus™ 的情況下升級至 Windows Vista®？
Q24: 為何某些宏碁應用程式在電腦升級為 Windows Vista® 之後無法受到支援？
Q25: 為何結束升級階段 1 並重新啟動系統後，會彈出「Found New Hardware Wizard (找到新硬體精靈)」對話方塊？
Q26: 當使用 Windows Vista® DVD 執行升級時，為何系統會停止檢查相容性且無法升級至 Windows Vista?？
Q27: 當宏碁升級精靈偵測到我所安裝的應用程式/驅動程式可能會引發潛在問題，我是否能繼續完成升級程序？
Q28: 為何在結束升級階段 1 並重新啟動系統後，系統會執行磁碟檢查？
Q29: 當宏碁升級精靈在安裝應用程式，同時彈出「Welcome to the setup for Intel® Matrix Storage Manager (歡迎使用 Intel® Matrix Storage Manager 安裝程式)」對話方塊時，應該怎麼做？
Q30: Intel® Matrix Storage Manager 安裝完成之後，是否應該立即重新啟動電腦？
Q31: 當宏碁升級精靈在安裝應用程式，同時彈出「Welcome to the InstallShield Wizard for MainConcept MCE Encoder (歡迎使用 MainConcept MCE Encoder 安裝精靈)」對話方塊時，應該怎麼做？
Q32: 安裝完 MainConcept MCE Encoder 之後，是否應該立即重新啟動電腦？
Q33: 當宏碁升級精靈詢問我「Would you like to install the Intel® Viiv™ software version 1.6.0? (是否要安裝 Intel® Viiv? 1.6.0 版軟體？)」時，應該怎麼做？
Q34: 當宏碁升級精靈要求必須關閉「Event Monitor User Notification Tool」，才能安裝 Intel® Viiv™ 1.6.0 版軟體時，應該怎麼做？
Q35: 升級至 Windows Vista® 之後，為何無法啟動 Acer Arcade™？
Q36: 什麼是 Windows® Update？ 宏碁是否建議使用此軟體？
Q37: 完成 Windows® 升級程序之後，如果某個硬體裝置無法正常運作或缺少正確的驅動程式，應該怎麼做？
Q38: 升級至 Windows Vista® 之後，我的筆記型電腦就無法投影到外接式顯示器上。 應該怎麼做？
Q39: 我所使用的是平板電腦。 升級至 Windows Vista® 之後，要如何啟用面板的旋轉功能？
Q40: 為何需要更新光碟機韌體？
Q41: 為何數據機沒有出現撥號音？
Q42: 升級至 Windows Vista® 之後，為何會出現關於 Norton AntiVirus™ 的警告訊息？
Q43: 如果安裝應用程式/驅動程式期間，出現有「Repair (修復)」、「Modify (修改)」與「Remove (移除)」選項的對話方塊，應該選取那個選項？
Q44: 安裝 Acer Arcade 升級修補程式時為何會出現「Service could not be deleted (服務無法被刪除)」的錯誤訊息？
Q45: 我的紅外線為何無法運作？
Q46: 當我的 Acer Computer Registration – V1.5.0.4 發生無法處理的例外時，我該怎麼做？
Q47: 鍵盤上的快速鍵在升級後失去作用 (如電子郵件按鈕、IE 按鈕等)，我該怎麼做？
Q48: 安裝 Acer GridVista 或 Launch Manager 時出現「confirm uninstall (確認解除安裝)」的訊息，我該怎麼做？
Q49: 升級至 Windows Vista® 之後如何還原成 Windows® XP？
   
Q1: 宏碁是否提供與 Windows 升級相關的技術支援？
   
答： 是的。如果您在進行 Windows 升級期間需要任何的技術支援，請造訪 http://global.acer.com/support/winvista/ 或打電話到我們的客服中心。
   
Q2: 要如何取得更多關於 Windows Vista® 的詳細資訊？
   
答：

以下為與 Windows Vista® 相關的部分建議資源：
   

Q3: 為何在宏碁升級精靈中找不到我的電腦型號？
   
答：

宏碁升級精靈支援的型號如下：如果此清單中沒有出現您的電腦型號，請造訪 http://global.acer.com/support/winvista/ 取得其他的支援資訊。

表 1. 支援的筆記型電腦型號

Aspire 1640

 Aspire 5570

Ferrari 4000

TravelMate 4070
Aspire 1640Z
 Aspire 5580
 Ferrari 5000 TravelMate 4080
Aspire 1650 Aspire 5590

TravelMate 2410

 TravelMate 4100
Aspire 1650Z
 Aspire 5600
 TravelMate 2420
 TravelMate 4150
Aspire 1690
 Aspire 5610
 TravelMate 2430
 TravelMate 4200
Aspire 3020
 Aspire 5620
 TravelMate 2440
 TravelMate 4210
Aspire 3030
 Aspire 5630
 TravelMate 2450
 TravelMate 4220
Aspire 3040
 Aspire 5650
 TravelMate 2460
 TravelMate 4230
Aspire 3050
 Aspire 5670
 TravelMate 2470
 TravelMate 4260
Aspire 3100
 Aspire 5680
 TravelMate 2480
 TravelMate 4270
Aspire 3610
 Aspire 7000
 TravelMate 2490
 TravelMate 4280
Aspire 3620
 Aspire 7100
 TravelMate 3000
 TravelMate 4400
Aspire 3630 Aspire 7110
 TravelMate 3010

TravelMate 4600
Aspire 3640
 Aspire 9110
 TravelMate 3020

TravelMate 4650
Aspire 3650 Aspire 9120 TravelMate 3030

TravelMate 4670
Aspire 3660
 Aspire 9300
 TravelMate 3040

TravelMate 5100
Aspire 3670
 Aspire 9400
 TravelMate 3150

TravelMate 5110
Aspire 3680
 Aspire 9410
 TravelMate 3210

TravelMate 5600
Aspire 3690
 Aspire 9420
 TravelMate 3210Z

TravelMate 5610
Aspire 5020
 Aspire 9500
 TravelMate 3220

TravelMate 5620
Aspire 5030
 Aspire 9510
 TravelMate 3230

TravelMate 6410
Aspire 5040
 Aspire 9520
 TravelMate 3240

TravelMate 6460
Aspire 5050
 Aspire 9800
 TravelMate 3250

TravelMate 6500
Aspire 5100
 Aspire 9810 TravelMate 3260

TravelMate 7110
Aspire 5110

Extensa 3100

 TravelMate 3270

TravelMate 8100
Aspire 5500

Extensa 4100

 TravelMate 3280

TravelMate 8200
Aspire 5500Z

Extensa 4150

 TravelMate 3290

TravelMate 8210
Aspire 5510

Extensa 6600

 TravelMate 3300

TravelMate C200
Aspire 5540

Extensa 6700Z

 TravelMate 4020

TravelMate C210
Aspire 5550

Ferrari 1000

 TravelMate 4060
 TravelMate C310
Aspire 5560
      

表 2. 支援的桌上型電腦型號

Aspire E350

Aspire L310

Veriton 1000

AcerPower 2000
Aspire E360
 Aspire L350
 Veriton 2800
 AcerPower F5
Aspire E380
 Aspire SA80
 Veriton 3700GX
 AcerPower F6
Aspire E500
 Aspire SA85
 Veriton 3900Pro
 AcerPower FG
Aspire E560
 Aspire T135
 Veriton 5700GX
 AcerPower FH
Aspire E571
 Aspire T136
 Veriton 5800
 AcerPower M35
Aspire E600
 Aspire T150
 Veriton 5900Pro
 AcerPower M36
Aspire E650
 Aspire T160
 Veriton 6800
 AcerPower M5
Aspire E700
 Aspire T180
 Veriton 6900Pro
 AcerPower M6
Aspire iDea 500
 Aspire T650
 Veriton 7700GX
 AcerPower M8
Aspire iDea 510
 Aspire T660
 Veriton 7800
 AcerPower S280
Aspire L100
 Aspire T671
 Veriton 7900Pro
 AcerPower S285
Aspire L250
 Aspire T680
 AcerPower 1000 AcerPower SK50
Aspire L300 Aspire T690    

 
   

Q4: 如何釋放更多的硬碟空間？

   
答：

請利用下列方式：

  1. 移除電腦中不用的應用程式。
  2. 將您的私人檔案備份到 CD/DVD 或其他的外接式媒體，然後將它們從電腦中刪除。
   

Q5: 宏碁升級精靈在升級 Windows 時為何需要佔去系統分割區 10 GB 的可用空間？
   
答：

這是因為 Windows Vista® 安裝會佔去系統分割區 5 GB 以上的可用空間，而 Microsoft 更建議系統分割區至少要有 5~10 GB 的可用空間，如此一來，方可確保您的電腦在進行 Windows 升級期間以及完成升級後能夠順暢地運作。

   

Q6: 如果我想要重新安裝 Window Vista®，該如何使用宏碁升級精靈？
   
答：

請執行下列步驟：

  • 如果使用宏碁升級 DVD 光碟
    步驟1：根據您的電腦型號，從宏碁升級 DVD 光碟中找出 Window Vista® 適用的 BIOS。
    步驟2：更新您的 BIOS。
    步驟3：安裝 Windows Vista®。
    步驟4：執行宏碁升級精靈，並遵照精靈指示安裝應用程式和驅動程式。

  • 如果從網路上下載
    步驟1：根據您的電腦型號，下載 Windows Vista® 適用的 BIOS。
    步驟2：更新您的 BIOS。
    步驟3：根據您的電腦型號，下載宏碁升級精靈並將它儲存到磁碟分割區 D。
    步驟4：安裝 Windows Vista®。
    步驟5：從磁碟分割區 D 執行宏碁升級精靈，並遵照精靈指示安裝應用程式和驅動程式。
   

Q7: 如果在執行 BIOS 升級時電力中斷或故障，會發生什麼狀況？
   
答：

如果在執行 BIOS 升級時發生電力中斷 (例如不小心按下電源按鈕) 或故障，電腦可能會無法再度啟動。發生這種情形時，您必須將電腦攜至宏碁維修中心，以進行維修。如果您使用的是筆記型電腦，請隨時將您的筆記型電腦插上電源，以免電池在升級過程中電力耗盡。
   

Q8: 為何不建議透過 Acer eRecovery Management 將檔案備份到硬碟機上？
   
答： 如果您透過 Acer eRecovery Management 將系統檔案備份到 CD/DVD，該 CD/DVD 將可用於啟動電腦。如果您的系統在 Windows 升級期間不幸毀損，或是您在完成升級後想要還原至 Windows® XP，您還可以使用 CD/DVD 來啟動系統，或是將系統還原至當初執行備份時的狀態。但如果您是將系統備份至其他的硬碟機，就必須以手動方式重新安裝 Windows® XP，然後才能嘗試將系統還原。
   

Q9: 宏碁升級精靈中出現了多個備份工具。我該如何選擇要使用的工具？
   
答：

每個備份工具的功能不盡相同。Acer eRecovery Management 可以將整個系統磁碟進行備份，而 NTI Backup NOW! 以及 Windows 的備份公用程式則只能備份個別的檔案與設定。宏碁建議您在進行升級之前先利用各項工具進行系統備份。您至少應該使用 Acer eRecovery Management 將整個系統磁碟備份至 CD/DVD。
   

Q10: Windows 的備份公用程式是否有任何使用限制？
   
答： 是的。如果您要使用 Windows 備份公用程式將檔案備份至 FAT32 格式的硬碟機，每個備份檔案的大小必須在 4 GB 以下。也就是說，如果您要備份的檔案總大小超過 4 GB，您就必須先將檔案分成至少兩個群組，然後再將各個群組分別備份。
   

Q11: 如果在安裝或解除安裝軟體應用程式或是驅動程式時出現重新開機的提示，我需要立即重新啟動電腦嗎？
   
答： 不需要。當出現宏碁升級精靈以外的視窗提示您重新啟動電腦，請選取「No (否)」或「Restart later (稍後重新啟動)」。 請在完成升級程序的階段 1 與階段 3 後，當出現宏碁升級精靈提示時，再重新啟動電腦。
   

Q12: 當宏碁升級精靈要解除安裝 Realtek High Definition Audio Driver 時，為何會彈出移除訊息？
   
答：

由於 Realtek High Definition Audio Driver 架構設計，因此解除安裝時，需要經過使用者確認才繼續進行。 當 Realtek High Definition Audio Driver InstallShield Wizard 提示「Do you want to completely remove the selected application and all of its features? ? (您確定要完全移除選取的應用程式與其所有功能？)」時，請按一下「Yes (是)」，以繼續解除安裝程序。
   

Q13: 當 Realtek High Definition Audio Driver 安裝程式完成解除安裝程序後，應該選取哪個選項？
   
答：

請選取「No, I will restart my computer later (不，我要稍後重新啟動電腦)」，繼續升級程序。
   

Q14: 當 Launch Manager 要求我確認解除安裝時，應該選取那個選項？
   
答：

請按一下「Yes (是)」，繼續解除安裝程序。
   

Q15: 當 Launch Manager 成功解除安裝後，下一步應該怎麼做？
   
答：

請按一下「OK (確定)」，繼續升級程序。
   

Q16: 解除安裝 Launch Manager 之後，我需要立即重新啟動系統嗎？
   
答：

請按一下「No (否)」，繼續升級程序。
   

Q17: 當 Acer GridVista® 要求我確認解除安裝時，應該選取那個選項？
   
答：

請按一下「Yes (是)」，繼續解除安裝程序。
   

Q18: 當 Acer GridVista® 成功解除安裝後，下一步應該怎麼做？
   
答：

請按一下「OK (確定)」，繼續升級程序。
   

Q19: 解除安裝 Acer GridVista® 之後，我需要立即重新啟動系統嗎？
   
答：

請按一下「No (否)」，繼續升級程序。
   

Q20: 在移除宏碁應用程式期間出現「Uninstalling the Intel® Graphics Media Accelerator Driver (解除安裝 Intel® Graphics Media Accelerator Driver)」對話方塊時，我應該怎麼做？
   
答：

請按一下「Next (下一步)」，繼續依照精靈的指示完成解除安裝的程序。

完成解除安裝 Intel® Graphics Media Accelerator Driver 之後，請選取「No, I will restart this computer later (不，我要稍後重新啟動電腦)」選項，繼續升級程序。
   

Q21:解除安裝 Acer Empowering Technology Framework 之後，為何也會同時解除安裝所有的 Acer Empowering Technology 應用程式？

   
答： 所有的 Acer Empowering Technology 應用程式都必須依靠 Acer Empowering Technology Framework 才能執行。 否則無法執行應用程式。 因此，移除 Acer Empowering Technology Framework之後，也會同時移除所有相關的應用程式。 但是，您可以在需要 Acer Empowering Technology Framework 以及相關應用程式再重新安裝。
   

Q22:安裝 .NET Framework 1.1 之後，為何宏碁升級精靈沒有回應？
   
答： 由於宏碁升級精靈需在 .NET Framework 1.1 上運作，因此宏碁升級精靈必須先安裝 .NET Framework 1.1 及 Hotfix 之後才能開始進行升級。 在安裝 .NET Framework 1.1 期間會出現安裝進度列，但安裝 Hotfix 時則不會出現安裝進度列。 請您稍候 2 至 5 分鐘，完成 Hotfix 安裝之後，就會顯示宏碁升級精靈。
   

Q23: 為何無法在已安裝 Norton AntiVirus™ 的情況下升級至 Windows Vista®？
   
答： 在升級至 Windows Vista®之前，請先瀏覽 http://www.symantec.com/windowsvistasupport，更新您的 Norton AntiVirus™，避免發生任何潛在的問題。
   

Q24:為何某些宏碁應用程式在電腦升級為 Windows Vista® 之後無法受到支援？
   
答：

Windows Vista® 是一套全新的作業系統，可以提供您許多創新且強大的功能。而先前由宏碁所提供的某些功能可能已改由 Windows Vista® 內建功能提供。因此，宏碁將投入更多心力於開發更多與 Windows Vista® 截然不同的進階技術。以下為升級至 Windows Vista® 之後無法支援的宏碁應用程式摘要。

應用程式名稱 不在 Windows Vista® 下重新安裝新版程式的原因

Acer eRecovery Management

 Windows Vista® 相容版的 Acer eRecovery Management 需要將硬碟機的分割區重新進行切割，如此將導致資料遺失。因此精靈將不會在您的 Windows Vista® 電腦上重新安裝新版的 Acer eRecovery Management。不過，您仍可以在 Windows Vista® 內建的備份公用程式中找到類似的功能，包括將整個系統磁碟備份至 HDD 或 CD/DVD 的功能。

Acer eAcoustics Management

 Windows Vista® 已支援類似於 Acer eAcoustics Management 的功能；因此宏碁將不再提供這個公用程式的 Windows Vista® 版本。

Acer ePresentation Management

 Windows Vista® 的 Mobility Center 可讓您輕鬆管理您的外接式監視器設定。因此，我們將不提供 Acer ePresentation Management 的升級。

Acer ePower Management

 由於 Windows Vista® 的基礎架構已有所變更，因此 Acer ePower Management 在某些型號上無法進行升級。不過，您仍可以透過 Windows Vista® 的 Mobility Center 輕鬆管理電源設定。

Acer ePerformance Management

 除了能夠最佳化您的系統效能以外，Acer ePerformance Management 還會利用部分的系統資源來監控您系統記憶體的使用情形。由於 Windows Vista® 已提供類似的資源管理功能，因此宏碁將不再提供此公用程式在筆記型電腦上的 Windows Vista® 版本。
Acer Arcade 3.x
Acer eNet Management 1.x
Acer eDataSecurity Management 1.x		 由於 Windows Vista® 的基礎架構已有所變更，因此 這些版本的應用程式將無法被升級。

 
   

Q25: 為何結束升級階段 1 並重新啟動系統後，會彈出「Found New Hardware Wizard (找到新硬體精靈)」對話方塊？
   
答：

請忽略此對話方塊或按一下「Cancel (取消)」。 宏碁升級精靈在升級階段 1 會移除某些裝置的驅動程式，而 Windows® XP 無法在重新啟動系統後辨識出這些裝置，於是 Windows® XP 就會顯示對話方塊要求使用者幫裝置安裝適當的驅動程式。 當完成 Windows Vista® 升級後，宏碁升級精靈會協助您安裝這些裝置的驅動程式。
   

Q26: 當使用 Windows Vista® DVD 執行升級時，為何系統會停止檢查相容性且無法升級至 Windows Vista®？
   
答：

DVD 上的 Windows Vista® 安裝程式會檢查您電腦上所安裝之驅動程式和應用程式的相容性。 您必須先移除所有的驅動程式和應用程式，然後再升級至 Windows Vista®。 以下圖例會顯示您必須先移除列在「You must make the following changes before installing Windows® (您必須進行以下變更才能安裝 Windows®)」標籤下的所有程式，像是「Nero Burning ROM」等，之後才能升級至 Windows Vista®。
   

Q27: 當宏碁升級精靈偵測到我所安裝的應用程式/驅動程式可能會引發潛在問題，我是否能繼續完成升級程序？
   
答：

可以。 Windows Vista® 安裝程式只是通知所列出的應用程式/驅動程式在 Windows Vista® 下可能會發生問題，但並不會影響升級程序。
   

Q28:為何在結束升級階段 1 並重新啟動系統後，系統會執行磁碟檢查？
   
答：

您必須將檔案系統先轉換為 NTFS，才能安裝或升級至 Windows Vista®。 宏碁升級精靈會協助您排程並完成轉換的動作，而且完成升級階段 1 並重新啟動電腦後，系統也會套用此格式。
   

Q29: 當宏碁升級精靈在安裝應用程式，同時彈出「Welcome to the setup for Intel® Matrix Storage Manager (歡迎使用 IntelR® Matrix Storage Manager 安裝程式)」對話方塊時，應該怎麼做？
   
答：

請按一下「Next (下一步)」，安裝 Intel® Matrix Storage Manager 並依照精靈的指示完成安裝。
   

Q30: Intel® Matrix Storage Manager 安裝完成之後，是否應該立即重新啟動電腦？
   
答：

請選取「No, I will restart my computer later (不，我要稍後重新啟動電腦)」，繼續執行宏碁升級精靈。
   

Q31: 當宏碁升級精靈在安裝應用程式，同時彈出「Welcome to the InstallShield Wizard for MainConcept MCE Encoder (歡迎使用 MainConcept MCE Encoder 安裝精靈)」對話方塊時，應該怎麼做？
   
答：

請按一下「Next (下一步)」，繼續安裝程序。 在「License Agreement (授權合約)」頁面上，接受該合約並依照精靈的指示完成安裝。
   

Q32: 安裝完 MainConcept MCE Encoder 之後，是否應該立即重新啟動電腦？
   
答：

請按一下「No (否)」，繼續升級程序。
   

Q33: 當宏碁升級精靈詢問我「Would you like to install the Intel® Viiv™ software version 1.6.0? (是否要安裝 Intel® Viiv™ 1.6.0 版軟體？)」時，應該怎麼做？
   
答：

請按一下「Yes (是)」，安裝 Intel® Viiv™ 1.6.0 版軟體。



按一下「Welcome to the Setup for Intel® Viiv Software 1.6.0 (歡迎使用 Intel® Viiv 1.6.0 版軟體安裝程式)」頁面的「Next (下一步)」，繼續安裝程序，並接受「License Agreement (授權合約)」頁面中的合約。 接著，依照精靈的指示完成安裝。
   

Q34: 當宏碁升級精靈要求必須關閉「Event Monitor User Notification Tool」，才能安裝 Intel® Viiv™ 1.6.0 版軟體時，應該怎麼做？
   
答：

請按一下「Ignore (忽略)」，繼續安裝程序。
   

Q35: 升級至 Windows Vista® 之後，為何無法啟動 Acer Arcade™？
   
答：

請依照下列步驟重新安裝 Acer Arcade™。

1.將宏碁升級精靈 DVD 放入光碟機中。

2.按一下「Upgrade manually (手動升級)」。



3.在驅動程式和應用程式清單中，選取「Acer Arcade™ Upgrade Patch (Acer Arcade™ 升級修補程式)」。

4.依照精靈的指示完成安裝。
 

 

Q36:什麼是 Windows® Update？ 宏碁是否建議使用此軟體？
   
答： Windows® Update 是 Microsoft® 推出的線上服務，可提供適合您電腦使用的最新 Hotfix、驅動程式和其他的軟體更新。 我們建議完成 Windows® 升級之後，立即透過「開始」功能表來執行 Windows® Update。
   

Q37:完成 Windows® 升級程序之後，如果某個硬體裝置無法正常運作或缺少正確的驅動程式，應該怎麼做？
   
答：

請執行下列步驟：

  1. 在「裝置管理員」(請到「控制台 | 系統及維護 | 系統」) 中，以滑鼠右鍵按下裝置，並選取「更新驅動程式軟體」。 確認宏碁升級 DVD 已放入 DVD-ROM 光碟機，然後選取「Install driver automatically (自動安裝驅動程式)」。
  2. 透過「控制台」執行 Windows® Update。
  3. 請造訪宏碁網站，進入驅動程式下載頁面，並下載適用於您電腦機型的驅動程式 (建議使用 Windows Vista® 版的驅動程式，但大多數的 Windows® XP 版驅動程式同樣適用)。
  4. 如果裝置是您自行購買或是您知道裝置出廠的廠商，請造訪該廠商網站，下載合適的驅動程式。
  5. 聯絡宏碁客服中心，讓我們協助您解決問題。
   

Q38: 升級至 Windows Vista® 之後，我的筆記型電腦就無法投影到外接式顯示器上。 應該怎麼做？
   
答： 一般而言，將外接式顯示器連接到筆記型電腦上時，Windows Vista® 會自動偵測並提示選取顯示模式。 如果沒有的話，您可能必須更新 VGA 驅動程式。 如需驅動程式的更新方式，請參閱前一個問題的回答。
   

Q39: 我所使用的是平板電腦。 升級至 Windows Vista® 之後，要如何啟用面板的旋轉功能？
   
答：

請依照下列步驟啟用面板旋轉功能。

1.從「控制台」中選擇「Tablet PC 設定」。



2.?按一下「Buttons (按鈕)」標籤。 在「Tablet 按鈕」功能表中，選擇「Round (旋轉)」。



3.?選擇「變更顯示方向」，然後按一下 「OK (確定)」。
   

Q40: 為何需要更新光碟機韌體？
   
答：

基於 Windows Vista® 的效能問題，宏碁升級精靈將協助您更新下列型號的光碟機韌體：

  • Philips SuperMulti SDVD8821 (EX02/EX04/EY01)
  • Philips SuperCombo SCB5265 (TX07/TX13)
  • ?Toshiba HD DVD TS-L802A (AC03/AC04)

如上述的 Philips 光碟機，更新安裝程式會詢問您是否接受執行此安裝。 請按一下「Yes (是)」，接受安裝程序。

當韌體快閃詢問您是否要更新韌體時，請按一下「Update (更新)」。

如果是 Toshiba 光碟機，韌體更新公用程式會詢問您是否接受合約，才能繼續更新程序。 請按一下「Agree (同意)」，繼續更新。

韌體更新公用程式會要求您尋找韌體影像的位置。 請按一下「Files (檔案)」，尋找影像。 影像位於 C:\Documents and Settings\UserName\TOSHIBA_TS-L802A_AC05 (僅限 TOSHIBA AC03 光碟機) 或 C:\Documents and Settings\UserName\TOSHIBA_TS-L802A_AC06 (僅限 TOSHIBA AC04 光碟機)。 影像名稱分別是「RAAC05.bin」或「RAAC06.bin」。 選取影像檔之後，請按一下「Update Start (更新開始)」，完成更新。

如果你沒有Acer升級DVD, 請到Acer客戶服務網頁去下載適合你機型的驅動程式。以下是相關步驟:

  1. 確認你已經用Administrator管理員身分登錄Windows系統。
  2. 在開始韌體升級過程前，請確認沒有其他的程式正在執行。
  3. 在Windows視窗下按兩次下載韌體升級的執行程式。
  4. 在目錄中檢查你的機型號碼及韌體版本。
  5. 確認你下載的韌體是正確你所要的版本。如果不是，請按 "離開"。
  6. 按 "Update升級" 開始升級作業。
  7. 等3-5 分鐘 (依系統速度而定), 程式將自動跳出訊息框讓你知道如果升級成功與否。
  8. 按 "Yes是"結束，然後系統將重新啟動。

下列表格列出不同機型所使用的不同韌體版本

  • Philips SuperMulti SDVD8821 (EX02/EX04/EY01)

請升級至版本 FW#EX31.

Firmware Version韌體版本 Model機型
P/N: KU.00809.005 ( FW#EX02 )

Aspire 7000
Aspire 9300
Aspire 9410
Aspire 9420
TravelMate 5110
TravelMate 5610
TravelMate 5620
TravelMate 7110
P/N: KU.00809.006 ( FW#EX04 )

Aspire 3050
Aspire 3660
Aspire 3680
Aspire 5050
Aspire 5570
Aspire 5580
Aspire 5600
Aspire 5620
Aspire 5670
TravelMate 2460
TravelMate 2480
TravelMate 3150